Tổ chức hội nghị khách hàng là một sự kiện rất được các nhà doanh nghiệp quan tâm trong chuỗi những hoạt động thường niên của mình. Tuỳ vào ngân sách và mục đích mà hội nghị có những quy mô lớn nhỏ khác nhau. Nhiều doanh nghiệp không ngại bỏ ra số tiền lớn để tổ chức một buổi tri ân hoành tráng và đáng nhớ. Vậy tại sao phải tổ chức hội nghị cho khách hàng? Ý nghĩa của nó là gì? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!
Tổ chức hội nghị khách hàng là một sự kiện được doanh nghiệp quan tâm
Hội nghị khách hàng là gì?
Hội nghị dành cho khách hàng là sự kiện thường được tổ chức vào giữa năm hoặc cuối năm của các doanh nghiệp. Đây là dịp để công ty gặp gỡ trực tiếp những vị khách hàng của mình và gửi lời cảm ơn chân thành vì đã luôn gắn bó, tin tưởng, đồng hành cùng doanh nghiệp. Bên cạnh đó, đây còn là dịp để doanh nghiệp tạo thu hút với khách hàng tiềm năng, xây dựng lòng tin với họ. Ngoài ra, sự kiện còn tạo cơ hội để doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình đến rộng rãi những người quan tâm. Chương trình hội nghị còn có thể được lồng ghép với những sự kiện khách của doanh nghiệp như lễ tri ân, vinh danh đại lý, nhà phân phối, họp mặt, lễ kỷ niệm, tất niên,…
>> Xem thêm: Metropole – địa điểm sở hữu nhiều sảnh tiệc mang phong cách đa dạng nhất
7 lý do doanh nghiệp nên tổ chức hội nghị khách hàng
Khách hàng là yếu tố đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển của bất cứ công ty, doanh nghiệp nào. Buổi tri ân khách hàng không chỉ đơn thuần là lời cảm ơn khách hàng đã đồng hành cùng công ty trong suốt thời gian vừa qua mà còn là chất keo kết dính giúp mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng luôn bền chặt. Dưới đây là 7 lý do chính khiến doanh nghiệp cần tổ chức chu đáo một buổi sự kiện tri ân khách hàng:
- Khiến khách hàng hiểu và cảm nhận được rằng họ được trân trọng như thế nào
- Củng cố niềm tin và chữ tín trong lòng mỗi vị khách hàng
- Tạo dựng sự trung thành và giúp giữ chân khách hàng
- Giúp công ty thu hút và tiếp cận những khách hàng tiềm năng mới
- Quảng bá hình ảnh và thương hiệu của doanh nghiệp
- Giới thiệu, ra mắt những sản phẩm, dịch vụ mới của công ty
- Từ việc thu thập ý kiến khách hàng, doanh nghiệp có thể xây dựng những chiến lược kinh doanh, phát triển sản phẩm phù hợp hơn
>> Xem thêm: Hội nghị cho khách hàng là gì? Quy trình tổ chức hội nghị như thế nào?
Hội nghị cho khách hàng mang vai trò quan trọng
Ý nghĩa của việc tổ chức hội nghị khách hàng
Đối với khách hàng
- Việc tổ chức sự kiện tri ân khách hàng không chỉ đem đến những mặt tích cực cho phía doanh nghiệp mà còn mang đến nhiều lợi ích cho khách hàng. Chẳng hạn như:
- Tìm mua được sản phẩm, dịch vụ phù hợp, đáp ứng đúng nhu cầu
- Khi mua được sản phẩm ưng ý, tâm lý khách hàng sẽ tìm hiểu và mua thêm những sản phẩm khác, tạo yên tâm khi mua hàng
- Có cơ hội nhận được những phần quà tri ân khi tham dự sự kiện
- Tạo cơ hội giao lưu trực tiếp, hỏi đáp những thắc mắc với doanh nghiệp
- Cảm thấy vui vẻ, hài lòng sau buổi sự kiện và tiếp tục tin tưởng nơi cung cấp sản phẩm uy tín
>> Xem thêm: 7 cách để thu hút khách hàng tham dự hội nghị cho khách hàng nhiều hơn
Buổi lễ tri ân khách hàng mang đến nhiều ý nghĩa với khách mời
Đối với doanh nghiệp
- Thể hiện lòng biết ơn và sự tôn trọng của doanh nghiệp đến khách hàng, đối tác
- Thể hiện mong muốn được hợp tác lâu dài để cùng nhau phát triển
- Giúp doanh nghiệp khẳng định chất lượng dịch vụ, sự uy tín, thương hiệu của mình trong lòng mọi người
- Giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu, thể hiện văn hoá doanh nghiệp và tầm nhìn sứ mệnh cao cả
- Tăng tầm phủ sóng của công ty, doanh nghiệp trên các phương tiện truyền thông
8 bước chính trong việc xây dựng kế hoạch tổ chức sự kiện tri ân khách hàng
- Xác định mục tiêu của sự kiện (Hướng đến đối tượng nào? Với ý nghĩa gì? Lợi ích sau khi tổ chức là gì?)
- Lựa chọn địa điểm và thời gian phù hợp (Vị trí của địa điểm tổ chức lý tưởng, thời gian thích hợp cho đa số khách mời,…)
- Xin giấy phép thực hiện
- Xây dựng kịch bản chi tiết (các tiết mục, phân công nhân sự, thời gian cụ thể cho từng hạng mục, những rủi ro có thể xảy ra và cách xử lý,…)
- Phân công và điều phối nhân sự (phổ biến công việc cho từng người, tạo môi trường làm việc theo nhóm, cần có sự hỗ trợ và giám sát kỹ lưỡng,…)
- Gửi thư mời cho khách hàng, đối tác
- Thực hiện những công tác chuẩn vị trước chương trình (dựng sân khấu, kiểm tra hệ thống âm thanh – ánh sáng, sắp xếp bàn ghế, trang trí không gian,…)
- Chăm sóc khách hàng sau khi chương trình kết thúc
>> Xem thêm: Các bước tổ chức hội nghị cho khách hàng chuyên nghiệp và tiết kiệm nhất
Cần xây dựng kịch bản chi tiết khi tổ chức hội nghị
Trên đây là những thông tin cơ bản về hội nghị khách hàng. Để tổ chức một buổi hội nghị thành công, bên cạnh nắm rõ những nội dung chính trên đây, doanh nghiệp cần lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ uy tín, chất lượng để đồng hành cùng doanh nghiệp trong quá trình tổ chức sự kiện. Chúc doanh nghiệp sẽ tìm được địa điểm tổ chức lý tưởng và thực hiện thành công buổi sự kiện mang tầm quan trọng này.