Hội nghị khách hàng có thể hiểu một cách đơn giản đó là dịp để doanh nghiệp gặp gỡ các khách hàng của mình. Đây là sự kiện mang tính chất thường niên, còn có nhiều tên gọi khác như lễ kỷ niệm, lễ tri ân,… với mục đích tăng cường mối quan hệ gắn bó, hợp tác lâu dài giữa khách hàng với công ty. Nhưng vì được diễn ra hằng năm nên độ giống nhau của các hội nghị khiến khách hàng nhàm chán, không còn phấn khởi khi được mời tham dự. Vậy nên hãy cùng Metropole tìm hiểu một số cách để hội nghị trở nên hơn nhé!
Lựa chọn địa điểm tổ chức hội nghị khách hàng
Việc chọn nơi diễn ra hội nghị thực sự rất quan trọng bởi nó sẽ phản ánh mức độ chuyên nghiệp và sự thấu hiểu tâm lý của bạn đối với khách hàng của mình. Để thuận tiện cho khách hàng tìm kiếm, chuẩn bị phương tiện di chuyển bạn nên chọn những trung tâm hội nghị ở nội thành nhằm thuận tiện cho khách hàng sắp xếp thời gian, lịch trình riêng của mình tới tham dự. Địa điểm lựa chọn nên có bãi giữ xe để khách hàng không phải gửi xe rồi đi bộ cả một quãng đường dài mới đến được nơi diễn ra hội nghị.
Hầm gửi xe ngay bên dưới trung tâm hội nghị và tiệc cưới Metropole
Làm sao để hội nghị khách hàng không rập khuôn theo kiểu cũ?
Tăng cường truyền thông trên mạng xã hội
Sự phát triển như vũ bão của công nghệ thông tin hiện nay khiến khoảng cách giữa con người với con người trên toàn thế giới dường như không còn bất kỳ rào cản nào. Tốc độ truyền tin trên các trang mạng xã hội lớn như Facebook, Linkedin, Twitter chỉ tính trong vòng “một nốt nhạc”, đây chính là phương tiện liên kết hoàn hảo nhất dành cho các khách hàng và tổ chức của bạn. Metropole khuyên bạn hãy lên kế hoạch xây dựng các bài viết thông báo về sự kiện và đăng chúng trên mạng xã hội, dựa vào mức độ quan tâm của họ bạn sẽ đo lường được số lượng người tham dự để tiến hành các bước chuẩn bị tiếp theo.
Sự góp mặt của những vị khách đặc biệt
Góp phần cho bầu không khí trở nên sôi động, náo nhiệt và không na ná nhau bạn nên có một danh sách khách mời là những diễn giả nổi tiếng để thu hút thêm số lượng khách đến tham dự. Hãy cử ra một đội ngũ tìm hiểu về các lĩnh vực mà khách hàng của bạn đang hoạt động nhằm phục vụ cho việc tìm kiếm diễn giả nhanh chóng và chính xác. Bạn cũng có thể mời những MC hay nghệ sĩ nổi tiếng có hình ảnh đẹp để trong trường hợp không mời được diễn giả thích hợp. Sự xuất hiện của các nhân vật công chúng này sẽ là đòn bẩy tạo tiếng vang lớn và thể hiện độ “chịu chơi” cho doanh nghiệp của bạn. Có một lưu ý nếu bạn áp dụng hình thức này đó là chi phí sẽ hơi cao nên bạn cần linh hoạt và điều chỉnh sao cho hợp lý.
>> Xem thêm: Tiết lộ bí quyết thu hút khách mời đến dự hội nghị
Các cách giúp hội nghị thu hút được nhiều khách tham dự hơn
Lên kế hoạch nhắc nhở khách hàng
Mặc dù bạn đã gửi thiệp mời đến khách hàng, tuy nhiên có thể vì tính chất công việc bận rộn khiến họ không kịp ghi chú lại lịch hẹn đến tham dự sự kiện do bạn tổ chức. Nhằm bảo toàn số lượng khách tham gia như đã lên kế hoạch, bạn nên thực hiện những cuộc gọi hoặc email nhắc nhở trước khi sự kiện chính thức diễn ra. Hành động này không chỉ khiến bạn trở nên tinh tế trong mắt khách hàng mà còn tạo được thiện cảm khi bạn thấu hiểu sự bận rộn của họ và hơn hết đây là cách đơn giản và khéo léo nhất để xác định lại số lượng khách tham dự một lần nữa.
Quà tặng nói hộ chân tình
Mặc dù chỉ là những món quà nho nhỏ với giá trị hiện vật không đáng là bao nhưng giá trị tinh thần mà nó mang lại cho khách hàng thì lại là vô giá. Hầu hết mọi người ai cũng thích được quan tâm, lo lắng, chăm sóc ở những điều rất nhỏ nhặt, ai ai cũng thích được chú ý những khía cạnh “không phải ai cũng thấy” chỉ là chúng ta đều không thích nói ra điều đó mà thôi. Khi bạn tặng quà cho khách hàng, hình ảnh đẹp đẽ cùng đôi mắt tinh tườm của bạn sẽ khắc sâu trong tâm trí họ khiến bạn gây được thiện cảm với khách hàng. Và, biết đâu chừng khi họ bất chợt nhìn thấy món quà đó hình ảnh của bạn và doanh nghiệp đã tặng nó sẽ hiện lên ngay trước mắt khiến bạn mãi ghi dấu ấn với họ thì sao?
Món quà tuy nhỏ nhưng có võ
Trên đây là một vài tips giúp hội nghị cho khách hàng của bạn không nhàm chán, rập khuôn theo kiểu truyền thống nữa. Ngoài ra bạn nên tham khảo các dịch vụ tổ chức hội nghị khách hàng trọn gói và các quy trình tổ chức hội nghị để nhận được nhiều sự tư vấn hơn từ đó có thêm nhiều sự lựa chọn về địa điểm, chủ đề và không gian giúp hội nghị của bạn diễn ra thành công và tốt đẹp.